1. 注册登陆问题:新手可能不清楚如何注册和登陆账号。解决方式:在APP界面上提供明确的注册和登陆入口,并提供详细的操作指引。
2. 真实信息填写问题:新手可能对填写真实信息的必要性产生疑问。解决方式:在注册界面上说明填写真实信息的目的,例如为了后期开通课程和提供个性化的学习服务。
3. 功能模块了解问题:新手可能不清楚研宝宝、咨询、喵喵、微社区等功能模块的具体作用。解决方式:在APP界面上提供功能介绍或者引导新手进行功能导览,帮助他们更好地了解每个功能模块。
4. 在线课程选择问题:新手可能不知道如何选择适合自己的在线课程。解决方式:在课程列表中提供课程分类、标签和简介等信息,帮助新手根据自己的需求和兴趣选择合适的课程。
5. 在线答疑使用问题:新手可能不知道如何使用在线答疑功能来解决自己的问题。解决方式:在答疑界面提供操作指引和常见问题解答,帮助新手快速掌握使用方法。
6. 在线测试操作问题:新手可能不了解如何进行在线测试或者如何查看测试结果。解决方式:在测试界面提供操作指引以及测试结果的查看方式,让新手能够顺利进行测试并了解自己的学习情况。
7. 最新资讯浏览问题:新手可能不知道如何查看最新资讯或者如何筛选感兴趣的资讯内容。解决方式:在资讯模块中提供资讯分类、搜索和筛选功能,帮助新手浏览和找到感兴趣的资讯内容。
8. 研友交流参与问题:新手可能不清楚如何与其他学员进行交流和互动。解决方式:在微社区或其他交流模块中提供发帖、评论、私信等功能,并暗示新手可以积极参与讨论和交流。
9. 试听课程申请问题:新手可能不知道如何申请试听课程或者如何联系客服。解决方式:在APP界面上提供试听课程申请入口,并在首页或者帮助中心中提供客服联系方式,方便新手咨询和索要试听课程。
10. 免费试听课程时长问题:新手可能不清楚免费试听课程的时长限制。解决方式:在APP界面或者试听课程页面上明确说明免费试听课程的时长限制,避免新手产生误解或不满。