1. 无法登录或注册账号:提供用户友好的指导,包括填写必要的信息和验证步骤,确保正常注册和登录。
2. 界面操作不熟悉:提供简明易懂的导航栏和按钮,附带说明或提示,帮助用户快速适应界面操作。
3. 找不到所需功能或服务:在主页或侧边栏提供清晰的分类,标记和搜索功能,以帮助用户快速找到所需的功能或服务。
4. 不了解特定照顾服务的细节:提供详细的说明和指南,包括服务的范围、价格、时间等,以帮助用户更好地了解和选择适合的照顾服务。
5. 难以联系工作人员或照顾者:在APP中提供在线客服或热线电话,确保用户可以随时联系到相关的工作人员或照顾者,获取帮助和解答问题。
6. 付款或订单问题:提供多种支付方式,确保用户可以方便快捷地完成支付,同时提供订单详情和支付历史记录,以便用户随时查看和管理付款情况。
7. 用户隐私和安全担忧:提供明确的隐私政策和数据保护措施,同时提供用户反馈和投诉渠道,以便用户可以随时报告和解决安全问题。
8. 技术故障或卡顿现象:提供快速的问题解决方案,如重新启动APP、清除缓存、更新至最新版本等,同时提供用户反馈渠道,以便及时修复和改进技术问题。
9. 缺乏关于护理人员或看管的背景和资质信息:提供护理人员或看管的简历、教育背景、工作经验等详细信息,以帮助用户了解和选择合适的护理人员或看管。
10. 使用体验不佳:持续改进APP的用户界面和功能,根据用户反馈和评价,及时修复bug和改进用户体验,提供更流畅、便捷的使用体验。