1. 无法连接华为智能机顶盒:确认手机和机顶盒连接在同一家庭网络下,检查网络连接是否正常,确保机顶盒处于正常工作状态。
2. 手机无法浏览和播放视频、照片、音乐:检查手机是否安装了最新版本的《华为随心控》APP,确保手机和机顶盒的系统版本兼容。
3. 手机无法分享视频、照片、音乐到电视:检查手机和机顶盒的网络连接是否正常,确认手机共享的内容已经选中并设置为共享状态。
4. 无法通过手机控制机顶盒:确保手机和机顶盒连接在同一家庭网络下,检查手机和机顶盒之间的信号是否稳定,尝试重启手机和机顶盒。
5. 无法改变机顶盒上光标的位置:确保手机和机顶盒连接在同一家庭网络下,检查手机屏幕是否对机顶盒产生响应,尝试调整手机和机顶盒之间的距离。
6. 无法使用手机重力感应器控制游戏:检查手机是否开启了重力感应器功能,确保手机和机顶盒之间的信号稳定,尝试重新安装《华为随心控》APP。
7. 无法观看银河互联网OTT视频:确保手机和机顶盒连接在同一家庭网络下,检查OTT用户权限是否正常,尝试重新登录OTT账号。
8. 手机无法与华为智能机顶盒配对成功:确保手机和机顶盒都处于可配对状态,尝试重新配对手机和机顶盒,确保二者之间的距离不超过有效范围。
9. 手机显示华为随心控APP崩溃或运行缓慢:尝试清理手机缓存,关闭其他后台运行的应用程序,确保手机具有足够的存储空间和内存。
10. 其他问题:如遇到其他问题,建议查阅《华为随心控》APP的用户手册或联系华为客服寻求帮助。