1. 无法登录账户:确认输入的账户名和密码是否正确,或者尝试使用“忘记密码”功能进行密码重置。
2. 无法检查余额:确保网络连接正常,尝试重新登录或者重新启动APP。
3. 无法查看活动(CDRS):检查是否有最新版本的APP,如有更新则尝试进行更新。如果问题仍然存在,联系客服部门寻求帮助。
4. 无法检查语音信箱:查看是否已经开通语音信箱服务,如果没有,联系运营商开通。如果已开通但仍无法查看,重新登录或者尝试清除APP缓存。
5. 设置语音邮件遇到问题:确保已正确设置语音邮件的号码和相关选项,如仍有问题,联系运营商客服进行咨询。
6. 无法改变呼叫转移:检查是否已开通呼叫转移功能,若未开通,联系运营商进行设置。如果已开通但无法改变,尝试重新登录或联系客服。
7. 在线过程中遇到问题:确保网络连接稳定,尝试重新登录。如果问题仍然存在,检查是否有最新版本的APP,如有更新则进行更新。
8. APP界面无法显示完整:尝试调整手机屏幕分辨率或字体大小,或者检查是否有最新版本的APP可用。
9. 无法进行账户充值:确认自己的支付方式是否有效,如信用卡余额、支付宝账户等。如果问题仍然存在,联系运营商客服获取更多帮助。
10. APP卡顿或崩溃:尝试关闭其他后台运行的应用程序,清除APP缓存,或者卸载重装APP。如果问题仍然存在,联系运营商客服进行反馈。