1. 注册账号:新手可能不知道如何注册账号,解决方式是在APP界面上寻找注册入口,按照指引填写个人信息进行注册。
2. 登录问题:新手可能会遇到登录失败或忘记密码的情况,解决方式是通过找回密码功能或联系客服寻求帮助。
3. 浏览商品:新手可能对APP的商品展示与分类不熟悉,解决方式是使用搜索功能或浏览各个分类,同时可以参考商品推荐和热销榜单。
4. 下单流程:新手可能不清楚如何下单购买商品,解决方式是选择所需商品,加入购物车后进入结算页面,填写收货地址和支付方式,最后确认订单并支付。
5. 优惠券使用:新手可能不知道如何使用优惠券,解决方式是在结算页面查看可用的优惠券,并选择合适的优惠券进行抵扣。
6. 物流查询:新手可能对物流查询功能不熟悉,解决方式是在订单详情页面查看物流信息,并通过物流公司提供的查询方式追踪包裹的运输情况。
7. 售后服务:新手可能遇到商品质量问题或需要退换货,解决方式是在APP上找到售后服务入口,根据指引提交退换货申请或联系客服解决问题。
8. 支付问题:新手可能遇到支付失败或支付方式选择困难,解决方式是确认支付账户余额或信用卡额度是否充足,如果支付方式选择困难可以咨询相关银行或支付机构。
9. 促销活动:新手可能不了解APP上的促销活动信息,解决方式是定期查看APP首页或促销专区,关注APP推送的促销信息,以及关注屈臣氏超市的官方社交媒体账号获取最新促销活动信息。
10. APP使用问题:新手可能对APP的其他功能不熟悉,解决方式是查看APP的使用指南或帮助中心,或者在APP界面上找到相关功能入口,进行尝试和探索。